多个部门和机构负责保护商家,具体如下:
负责维护商家权益,打击侵害商家合法权益的违法犯罪行为,如诈骗、敲诈勒索等。
负责处理消费者与商家之间的纠纷,包括投诉举报、调解、提供法律咨询等。
负责监管市场行为,打击虚假宣传、欺诈消费者、侵犯消费者隐私等违法违规行为。
负责商品质量的监管和检验,处理消费者关于商品质量问题的投诉。
负责商品价格的监管和调控,处理价格欺诈、价格垄断等问题。
包括法院和检察院,负责审理涉及商家侵害消费者合法权益的案件,并依法惩处犯罪行为。
如拼多多成立的“商家权益保护委员会”,负责平台内商家的权益保护,处理商家与消费者之间的争议。
负责协调解决消费者与商家之间的纠纷,提供投诉渠道和法律支持。
负责市场经营主体的登记管理和市场监管,处理商家的违规行为。
负责商品质量的监督管理,处理商品质量问题相关的投诉。
负责监管商家的环保和卫生状况,处理相关违法行为。
综上所述,商家在面临权益受损时,可以根据具体情况向上述部门和机构投诉或寻求帮助。
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