当你在外卖中发现虫子时,可以采取以下步骤进行投诉:
拍照或录像,展示虫子在食物中的位置和状态。
保存外卖订单截图、支付凭证等相关信息。
拨打商家联系电话,说明情况,要求退款和合理的赔偿。
通过外卖平台或短信与商家沟通,并记录沟通内容。
如果你是通过外卖平台下单的,可以在平台上找到投诉渠道,提交证据和协商记录,要求平台介入处理。
拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉,提供详细证据和情况说明。
如果商家行为严重违反食品安全法规,可以向当地食品药品监督管理部门举报,提供相关证据。
如果商家拒绝赔偿,可以通过美团平台的“放心吃”服务进行申诉,提交照片和填写个人信息。
向当地县级以上人民政府食品安全监督管理部门投诉举报,拨打12315消费者投诉举报热线或下载12315软件进行投诉。
如果以上途径都无法解决问题,可以寻求法律帮助,向法院提起诉讼。
建议
保留证据是维权的第一步,务必确保照片和视频清晰,能够明确显示虫子的存在。
与商家协商时保持冷静和理性,明确表达自己的诉求,并附上之前保留的证据。
及时投诉,不要拖延,以免证据丢失或商家销毁证据。
了解法律依据,在维权过程中可以引用《中华人民共和国食品安全法》等相关法律条款,增加维权的说服力。
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