更换导游的处理方法如下:了解投诉原因首先,需要了解游客投诉的具体内容,判断投诉是否属实。如果投诉属实,按照游客的要求更换导游员,并对换下来的导游加强教育,争取下次提供更好的服务。沟通与协调如果游客的投诉是过分要求,可以与游客的领头人进行沟通,解释情况并尝试达成一致。同时,导游也应自我反思,查找不足并