当店员遭遇顾客辱骂时,可以采取以下措施来处理:要求停止并道歉要求顾客立即停止辱骂行为,并赔礼道歉。这是最直接和常见的处理方式,适用于大多数情况。向管理层或上级反映将辱骂事件向店铺的管理层或上级领导反映,以便他们了解情况并采取适当的措施。记录证据如果情况严重,店员应记录下辱骂发生的时间、地点、涉及人员