接待报案群众时，公安机关应遵循以下原则和措施：以亲切友好的态度对待报案群众，缓解他们的紧张和焦虑情绪。使用准确、通俗的语言，确保沟通顺畅。引导报案人详细说明案件情况，并做好详细记录。在了解基本情况后，立即通知相关部门出警处理。如有必要，保护

民政部统计显示，今天各地迎来群众集中祭扫高峰，全国有6.55万家殡葬服务机构提供现场祭扫服务，全天共接待祭扫群众3302.61万人次，疏导车辆750.19万台次，参与服务保障的工作人员55.83万人。其中，选择鲜花祭扫等绿色低碳祭扫方式的群众2108.07万人次，占现场祭扫总人数的63.83%；15

近年来，州城街道便民服务中心始终秉承“主动服务，靠前服务”的宗旨，大力推进便民服务中心标准化、规范化、便利化建设。推行线上线下一体化服务，实行“一站式”综合性服务模式，不断优化服务流程，提升服务质量，为街道群众提供更加便捷、高效的服务。主动靠前、便捷服务。便民服务中心创新开展个性化服务，围绕优化营商