在投诉时,应当包含以下内容:投诉人基本情况:包括投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。被投诉方基本情况:包括被投诉方名称、地址、电话等。购买商品或接受服务的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等 。受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过。购物凭证、保修卡、约定书复印件等。投