酒店物业是指 专门从事为宾客提供餐饮和住宿的场所,以获取社会效益和经济效益为目的的服务企业。酒店物业的主要工作包括:设施方面,即硬件配置,包括客人吃、住、行、游、购物、娱乐、通信和商务等需求的多功能建筑及设施。服务方面,酒店通过提供各种有形和无形的服务得到经济效益的保障。这包括服务性、形象性、综合性