处理故意投诉的售后问题,可以采取以下步骤:了解投诉详情首先,要详细了解客户的具体投诉内容,确认投诉事项是否属实。如果投诉内容属实,应迅速采取措施进行解决。告诫客户如果客户是恶意投诉,应明确告知客户其行为的严重性,并警告客户保留追究法律责任的权利。通过正式的方式告诫客户,要求客户以客观事实为依据进行投